Användarvillkor

1. ALLMÄNT

1.1

Dessa allmänna villkor och bestämmelser (Allmänna villkor") gäller när du som konsument ("Du" eller "Kunden") lägger en beställning via www.shp-as.no och relaterade sidor ("Webbplatsen"). Avtalet ingås mellan dig och Scandinavian Home Products AS, organisationsnummer 968 350 536 ("SHP"). Detaljerad kontaktinformation och annan information om SHP finns på webbplatsen. De allmänna villkoren gäller endast för kunder som är konsumenter.

1.2

Du måste vara minst 18 år för att beställa via Webbplatsen. SHP godkänner enligt norsk lagstiftning inte kreditköp till personer under 18 år. SHP förbehåller sig rätten att avvisa eller ändra dina beställningar (till exempel om du har lämnat oriktiga personuppgifter och/eller har en historik av utebliven skuldbetalning).

1.3

SHP ska inte ha något ansvar om produkter är slutsålda, inte heller för bild- eller typografifel på Webbplatsen, till exempel fel i produktbeskrivningen eller den tekniska specifikationen, felaktiga priser och prisjusteringar (som ändringar i priset från leverantörer, valutaändringar) eller felaktig information om huruvida en produkt finns i lager eller inte. SHP har rätt att rätta sådana fel och när som helst ändra eller uppdatera informationen. Om ett felaktigt pris har angetts för en produkt du har beställt, ska SHP självklart informera dig om detta och invänta ditt godkännande av det ändrade priset innan SHP fortsätter beställningsprocessen. Alla bilder på Webbplatsen ska endast anses som illustrationer. Sådana illustrationer garanterar inte att återge mängden produkter du kommer att få eller produktens exakta utseende, funktion eller ursprung. SHP är inte ansvarig för information från tredje part given till Webbplatsen.

1.4

Webbplatsen och allt innehåll där ägs av SHP eller dess licensgivare. Informationen är skyddad av immaterialrättslagstiftningen och marknadsföringslagstiftning. Detta innebär att varumärken, företagsnamn, produktnamn, bilder och grafik, design, layout och information om produkter, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan skriftligt förhandsgodkännande från SHP.

2. KONTRAKT OCH BESTÄLLNINGAR

2.1

För att lägga en beställning genom Webbplatsen måste du acceptera de Allmänna villkoren. Genom att acceptera de Allmänna villkoren lovar du att följa de Allmänna villkoren helt och fullt och bekräftar att du har läst informationen om personuppgifter och informationskapslar (cookies) och samtycker till användning i enlighet med SHPs Integritetspolicy som anges nedan.

2.2

Ett köpavtal är ingått när SHP har bekräftat din beställning, och du har mottagit en orderbekräftelse från SHP via e-post. SHP uppmanar till att spara orderbekräftelsen för eventuella framtida kontakter med SHPs kundservice om beställningen. Du har rätt att avbryta din beställning tills den har bekräftats av SHP. Om beställningen avbryts, ska SHP återbetala eventuella betalningar du eller ditt kreditkortsföretag har gjort gällande beställningen.

3. KUNDINFORMATION OSV.

3.1

SHP rekommenderar att du skapar ett användarkonto innan köp görs på Webbplatsen. Om du registrerar ditt användarkonto och/eller lägger in en beställning, kommer du att bli ombedd att ange vissa personuppgifter. Du bekräftar att informationen som lämnats är korrekt och fullständig och är ansvarig för eventuella fel i den information som lämnats. Information om SHPs behandling av personuppgifter finns i SHPs integritetspolicy, som utgör en integrerad del av dessa Allmänna villkor.

3.2

Du lovar att se till att ingen annan än du använder dina inloggningsuppgifter. Du tillåts inte att avslöja ditt användarnamn eller lösenord för någon och ska se till att eventuell dokumentation med information om användarnamn och lösenord förvaras så att obehöriga personer inte får tillgång till informationen. Du ska utan dröjsmål meddela SHP om det uppstår misstanke om att en obehörig person har fått tillgång till ditt lösenord. Du är ansvarig för alla köp gjorda med dina inloggningsuppgifter om du inte har lämnat sådant meddelande.

3.3

Om SHP misstänker att du missbrukar ditt användarkonto eller dina inloggningsuppgifter eller på annat sätt kränker de Allmänna villkoren, har SHP rätt att blockera tillgången till ditt användarkonto. SHP har vidare rätt att tilldela dig nya inloggningsuppgifter.

4. PRISER, AVGIFTER OCH BETALNING

4.1

Priserna som anges på Webbplatsen gäller för beställningar lagda på Webbplatsen. Alla priser är angivna i SEK och är inklusive moms. Priserna omfattar inte betalnings- och leveransavgifter som anges separat.

4.2

Du kan betala för köpet på det sätt som anges på Webbplatsen. Läs mer om våra olika betalningsalternativ och erbjudanden. SHP har rätt att debitera dig redan i samband med beställningen om du inte har valt fakturering eller motsvarande betalningsmetod, och detta är accepterat av SHP. Vid fakturering eller delbetalning ska SHP eller dess partners kunna inhämta kreditupplysning från tredje part. I så fall kommer du att bli informerad om detta. SHP förbehåller sig rätten att när som helst inte erbjuda alla betalningsmetoder, eventuellt ändra betalningsmetod om betalningsmetoden du har valt av någon anledning inte fungerar vid tidpunkten för fullgörandet av beställningen. Observera att begränsningar i tillgängliga betalningsmetoder anges på Webbplatsen.

5. SPECIALERBJUDANDEN

SHP ska från tid till annan på Webbplatsen kunna komma med specialerbjudanden som är förmånligare än de som finns i dessa Allmänna villkor, till exempel vad gäller betalning eller utökad returrätt. Sådana villkor ska gälla så länge specialerbjudandet varar och för de specifika produkter som SHP har angett i samband med detta. SHP förbehåller sig rätten att när som helst dra tillbaka sådana specialerbjudanden. Vid upphörande eller tillbakadragande av ett specialerbjudande ska dessa Allmänna villkor gälla utan eventuella ändringar. Erbjudanden på specifika produkter på Webbplatsen gäller endast för den begränsade perioden och fram till produkterna är slutsålda.

6. LEVERANS OCH FÖRSÄNDELSE

6.1

Produkter i lager levereras normalt inom det antal arbetsdagar som anges på Webbplatsen. Om inget annat har avtalats (till exempel i samband med reservering av produkter som inte finns i lager), kommer leverans att ske senast 30 arbetsdagar efter att SHP skriftligen har bekräftat beställningen i orderbekräftelsen. Mer information om SHPs leverans av produkten och villkoren för leverans anges här.

6.2

Den förväntade leveranstiden anges i orderbekräftelsen, i utcheckningen och/eller på den aktuella produktsidan på Webbplatsen. Om det är leveransförseningar kommer SHP eller SHPs leveranspartner att informera dig om detta och kommer fortsätta att hålla kontroll över beställningen. Om inget annat uttryckligen har avtalats, och om en leverans försenas mer än 30 arbetsdagar och inte beror på dig som kund, har du rätt att avbryta köpet.

6.3

Om ett paket ska hämtas på ett specifikt utlämningsställe måste du göra det inom den tidsram som anges i meddelandet. Paket ska normalt hämtas personligen med giltig legitimation och beställningsnummer. Du kommer att få ett meddelande om leverans som anger när och var paketet måste hämtas eller tas emot. Meddelandet ska kunna ges via e-post, vanlig post, och om du har meddelat ett mobilnummer, även via telefon eller SMS. SHP har rätt att debitera dig en avgift på 150 SEK om paketet inte hämtas.

7. ÅNGERRÄTT

7.1

Rätt att ångra köp.

7.2

När produkter köps på Webbplatsen har du en 14 dagars ångerrätt i enlighet med gällande ångerrätt och konsumentskyddslagstiftning. Det betyder att du har rätt att avbryta varje köp genom att meddela SHP om detta inom 14 dagar från det att du eller din representant mottog den beställda produkten.

Ångerrätten gäller inte för följande produkttyper:

a) Produkter tillverkade enligt din specifikation, eller som annars har fått en tydlig, individuell karaktär.

b) Produkter med brutna förseglingar.

c) Symaskiner utan originalförpackning.

d) Begagnade produkter.

e) Programvara där förseglingen bröts efter leveransen.

f) Digitalt innehåll som har levererats på annat sätt än fysiskt (till exempel datorprogram, applikationer, videor eller texter där åtkomst sker genom nedladdning eller streaming).

7.3

Genom att acceptera de Allmänna villkoren bekräftar och samtycker du till att ångerrätten inte gäller för digitalt innehåll som levereras på annat sätt än fysiskt.

7.4

Om du önskar använda ångerrätten måste du före utgången av ångerfristen skicka ett tydligt meddelande till SHP på det sätt som anges här. Du måste i meddelandet ange ditt namn, din adress och annan relevant information, till exempel ordernummer, fakturanummer och produktens namn. Du kan också använda standardformuläret för ångerrätt utfärdat av Barn-, jämställdhets- och inkluderingsdepartementet, se länk här.

7.5

Om du använder din ångerrätt ska du betala för returförsändelsekostnaderna och är ansvarig för produktens skick efter att du har mottagit produkten och under returförsändelsen. Produkten ska returneras inom 14 dagar från det datum SHP fick meddelande om att du gör ångerrätten gällande. Produkten ska skickas väl emballerad, i gott skick och i originalförpackningen och/eller -emballaget. Eventuella returer ska skickas till SHP i enlighet med metoderna och anvisningarna som ges på Webbplatsen, som du kan hitta under "Retur" längst ner på sidan.

7.6

SHP ska tidvis kunna erbjuda kostnadsfri retur för vissa produkter. Om det är kostnadsfri retur anges detta på den aktuella sidan för produkten på Webbplatsen.

7.7

Om du använder ångerrätten ska SHP återbetala beloppet du har betalat för produkten inklusive leveranskostnader. Eventuella extra leveranskostnader som beror på att du väljer en annan leverans än standardleveransen SHP erbjuder är undantagna från återbetalningen. Vid retur av en del av en beställning kommer leveranskostnaderna inte att återbetalas. SHP har rätt att dra av ett belopp från det belopp som ska återbetalas motsvarande värdeminskningen för produkten jämfört med produktens originalvärde, om och i den mån sådan värdeminskning beror på att du har hanterat produkten utöver vad som behövs för att fastställa dess funktion eller egenskaper.

7.8

SHP ska återbetala beloppet utan onödigt dröjsmål, men inte senare än inom 14 dagar från det datum SHP mottog återkallningsmeddelandet från dig. Men SHP ska kunna skjuta upp återbetalningen tills SHP har mottagit produkten, eller du har lämnat bevis för att produkten har returnerats, till exempel genom en leveransbekräftelse. Återbetalning ska ske till dig med den betalningsmetod som du har valt om inget annat har avtalats, eller om det finns någon invändning mot sådan återbetalning.

8. SÄRSKILDA VILLKOR

Som medlem på shp-as.no får du endast ha ett medlemskap och ett konto. Som medlem på shp-as.no har du möjlighet att ta emot rabattkoder, som ger rabatterade produkter. Som medlem samtycker du till att inte missbruka detta system, till exempel genom att skicka spam. SHP förbehåller sig rätten att avsluta ditt medlemskap om du handlar i strid med dessa villkor.

 

9. GARANTI OCH REKLAMATIONER

9.1

Några av SHPs produkter kan ha en tidsfrist för garantier. Information om respektive eventuell garantiperiod och särskilda bestämmelser om garantier för varje produkt fastställs på Webbplatsen eller i dessa Allmänna villkor. Garantier för produkter ska endast täcka ursprungliga produktionsfel och följaktligen inte möjliga fel som uppstår vid eller efter möjliga, individuella ändringar av produktens funktion och utseende, till exempel ombyggnad, uppgradering eller annan konfiguration av produkten. Kundens orderbekräftelse etablerar garanticertifikatet.

9.2

Rätten att framföra en reklamation gäller produkter som är defekta enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. En Kund som önskar använda sin rätt att framföra reklamation gällande en beställd produkt ska, genom att använda kontaktinformationen som finns på Webbplatsen, kontakta SHP så snart som möjligt efter att defekten upptäcktes. Reklamationer som framförs inom två månader från det att du upptäckte defekten ska alltid anses ha lämnats i rätt tid. Du har rätt att framföra en reklamation på produkter köpta på Webbplatsen inom 2 år efter att ha mottagit produkten, eller inom fem år om produkten vid normal användning är avsedd att vara väsentligt längre än två år.

9.3

SHP ska stå för kostnaderna för returfrakten för eventuella godkända reklamationer.

9.4

Så snart en produkt som det har framförts reklamation på har returnerats och reklamationen godkänns, ska SHP återbetala dig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. SHP strävar efter att göra detta inom 30 dagar efter att SHP har mottagit reklamationen, men detta kan komma att försenas beroende på produkttypen. SHP förbehåller sig rätten att avslå varje reklamation om produkten enligt gällande konsumentskyddslagstiftning visar sig inte vara defekt. I samband med reklamationer följer SHP riktlinjerna givna av Konsumenttvistnämnden.

10. LÄNKAR

SHP ska kunna ge länkar till andra webbplatser utanför SHPs kontroll och webbplatser utanför SHPs kontroll ska kunna ge länkar till Webbplatsen. Även om SHP strävar efter att säkerställa att SHP endast ger länkar till webbplatser som använder liknande personuppgifts- och säkerhetsbestämmelser som SHPs Integritetspolicy, är SHP inte ansvarig för möjligt skydd eller konfidentialitet vad gäller information eller personuppgifter du lämnar på andra webbplatser. Du bör vara försiktig och läsa integritetspolicyn som gäller för den aktuella webbplatsen.

11. FORCE MAJEURE

SHP är inte ansvarig för eventuella förseningar orsakade av förhållanden utanför SHPs kontroll, till exempel allmän arbetstvist, krigshandlingar, brand, blixtnedslag, terroristattack, ändrade bestämmelser från myndigheterna, tekniska problem, defekter i kraft-/tele-/datorkommunikationer eller annan kommunikation och defekter eller förseningar i tjänsten från underleverantörer som beror på förhållanden som nämnts ovan. Sådana förhållanden ska leda till undantag från ersättningar och andra åtgärder. Om en sådan situation skulle uppstå, ska SHP informera dig om detta både i början och vid slutet av perioden för den aktuella situationen. Om situationen har varat i mer än två månader har både du och SHP rätt att avbryta köpet med omedelbar verkan.

12. ÄNDRINGAR I DE ALLMÄNNA VILLKOREN

SHP förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa Allmänna villkor. Eventuella ändringar i dessa Allmänna villkor ska publiceras på Webbplatsen. Ändringar kommer att gälla så snart du har accepterat de Allmänna villkoren (i samband med ett nytt köp, eller medan du ser på Webbplatsen), alternativt 30 dagar efter att SHP har informerat dig om ändringarna. Men SHP rekommenderar att du regelbundet håller dig uppdaterad på Webbplatsen för att bli medveten om möjliga ändringar i de Allmänna villkoren.

13. SÄRSKILJNING

Om en behörig domstol, myndighet eller skiljedomstol anser en bestämmelse i detta Avtal ogiltig eller ogenomförbar, ska det återstående av den bestämmelsen och alla andra bestämmelser fortsätta vara giltig(a) och genomförbar(a) så långt gällande lagstiftning tillåter. Eventuella bestämmelser som fastställs vara ogiltiga eller ogenomförbara ska ersättas med relevant juridisk vägledning och råd.

14. GÄLLANDE LAGSTIFTNING OCH TVISTLÖSNING

14.1

Varje tvist som kan uppstå ska sökas lösas i godo genom diskussioner med SHPs kundtjänst. Om en uppgörelse i godo inte kan nås, ska SHP följa besluten från Konsumenttvistnämnden eller motsvarande myndighet i andra europeiska länder.

14.2

En eventuell tvist vad gäller tolkningen eller tillämpningen av dessa Allmänna villkor ska regleras av och tolkas i enlighet med svensk lagstiftning och ska exklusivt avgöras av domstolarna i Sverige.