Återbetalningspolicy

HUR RETURNERAR JAG EN VARA?

Kontakta oss på webshop@shp-as.no och meddela att du vill göra en retur. Ange vilka varor returen gäller och ditt ordernummer. Du hittar ditt ordernummer på orderbekräftelsen som du fick via e-post.

Packa och märk returpaketet med «Scandinavian Home Products AB Sweden, Linnäs 615, 715 92 Stora Mellösa». OBS! Symaskiner ska alltid skickas i originalförpackning. Skicka returen med närmaste postkontor. Köparen står för kostnader kopplade till returfrakten till oss.

Vi meddelar dig när vi har mottagit din retur och återbetalningen överförs till det kort som användes vid köpet. Om du har valt att betala med faktura så annulleras denna eller återbetalas om fakturan är betald.

KOSTAR DET NÅGOT ATT RETURNERA EN VARA?

Köparen står för returfrakt-kostnaderna. Frakten beror på paketets storlek och vikt och kan enkelt beräknas av personal på närmaste postkontor.

HAR NI FÅTT MIN RETUR?

Vi meddelar dig via e-post när vi har mottagit din retur. Om du inte har hört från oss inom 2 arbetsveckor kan det vara att paketet har fastnat någonstans. Vänligen kontakta oss då på webshop@shp-as.no.

KAN JAG BYTA EN VARA?

Du måste följa samma procedur som när du ska göra en retur med de varor du vill lämna tillbaka. Därefter måste du lägga en ny beställning på det du vill byta till. Detta beror på att vi inte hanterar betalningen. Det gör vår betaltjänst åt oss, som en säkerhet för dig som kund och oss som företag.

JAG HAR FÅTT FEL PRODUKT ELLER EN SKADAD PRODUKT

Om du har mottagit en felaktig eller defekt produkt kan du kontakta oss på webshop@shp-as.no.

Ange en kort beskrivning av ärendet samt ordernummer som du hittar på orderbekräftelsen. Om du inte hittar orderbekräftelsen, vänligen ange fullständigt namn och e-postadress.